【销售秘诀】发廊销售心理学，如何高效成交业务？-露新兰专业美发
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发廊销售技巧和其它行业销售技巧是相通的，只要你抓住了销售的核心，就可以用同样的销售思维，来解决销售过程中遇到的问题。
一、区别对待
不要公式化地对待顾客
为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷浅了事，会令顾客觉得你的态度冷淡彼得潘读后感，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点：
1、看着对方说话
无论你使用多么礼貌恭敬的语言可爱巧虎岛，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心星尘武装。所以说话时要望着对方，你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题第三天堂。
2、经常面带笑容
当别人向你说话，或你向别人说话时品种法适用于，如果你面无表情，很容易一起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客衡东天气预报，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐铁血迷情。但是，如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。
3、说话时要有变化
你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机器人说话那样念春归，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。
二、擒客先擒心
获取顾客的心比完成一单买卖更为重要
不在乎曾经拥有（顾客），但求天长地久。
曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期收益双丰收致命玩笑。顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。
每天早上，你应该准备结交多些朋友。
你不应向朋友推销什么，你应该替他寻找想买的。
卖一套产品是有很大的分别的。
顾客喜欢选购而不喜欢被推销。
集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的产品或服务方式，务求使顾客感到满意。
顾客不是单想买一套产品或接受某种服务，她是希望买到一份美丽、一份希望、一份满足、一种高贵的生活方式妃夕颜雪。
最高的推销境界是协商顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益（这可能性不大），但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会猛进。
三、眼脑并用
1、眼观四路，脑用一方
这是美容导师与客户沟通时应能达到的境界。
密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意人类的思考方式，并准备作出判断，将销售的五步曲顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找到一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看黄树贤，去留意，多用耳去听。
2、留意人类的思考方式
人类思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维，因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应，增强其感觉，加深印象。即使客人有理性的分析，但都愿意购买感官强的东西你懂我的爱，例如：两人拍拖，男的对女的说“我爱你”，女的可能会没有什么感觉，若男的再送鲜花来加强其感觉古德利亚，则女的除了头脑感到“我爱你”这句话外，还可以用眼去看到，并加强“我爱你”这句话的可信度。
3、口头语言信号的传递
当顾客产生购买意思后，通常会发出相关语言信号：
（1）顾客的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、效果等；
（2）详细了解售后服务；
（3）对美容导师的介绍表示积极的肯定与赞扬；
（4）询问优惠程度；
（5）对目前正在使用的商品表示不满；
（6）向美容导师询问购买产品的配套技术服务内容及是否收费等；
（7）接过美容导师或推销员的介绍提出反问；对商品提出某些异议。
4、身体语言的观察及运用
通过表情语信号与姿态语信号反映顾客在购买过程中意愿的转换。
四、与客户沟通时的注意事项
1、勿悲观消极，应乐观看世界
一个美发师，每一天都有来自公司、美容院、客户、家庭这三个方面的压力；
一个美发师，每一天交易相对来说都是单兵作战，有随着成功与失败的喜怒哀乐； 一个美发师，每一天都竭尽全力做使客户满意的事情靳树增，而自己的诸多观点与看法，不可能全部直接地表达出来。吞食天地攻略
所以这些会令美容导师心情欠佳甚至意志消沉。但在与客户沟通时，必须撇开这些，不可流露出丝毫的消极态度。否则，别人对你产生信心和好感。
2、知己知彼，配合客人说话的节奏
客人的说话习惯不同，节奏有卡有慢，你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。事前了解客人的性格也很重要。此点要靠多观察和勤于累积经验。
3、多称客人姓名
交谈中，常说照XX先生的意见出来说，记着客人的名字，不要出错。尤其是初次会面的客人。每一个人都喜欢别人记住自己的名字，因为籍次可衡量自己在别人心目中的重要性。珂兰葵尔瑞
4、语言简练表达清晰
交谈中，如果说话罗嗦，概念模糊，未能表达清楚意见，会严重影响交涉。所以交谈中要注意，用简练的语言表达自己的意思，令别人能听的清楚任柏儒。
5、多些微笑，从客人的角度考虑问题
轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多些微笑，运用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和磨擦。遇有分歧时，不可立即反驳客人的观点，应首先说“你的建议很好，但不可以考虑一下以下的意见”，然后说出自己的看法大宅院的女人。这样做，既尊重了对方的建议雨一直下简谱，又陈述了自己的看法。
交谈时适时使用成语伍晃荣，让人可以感觉到你的素质和内涵十里坡剑神，同时可增加顾客与你交谈的欲望。
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