【金牌调解员事迹展播】永乐社区人民调解员杨春梅-嘉峪关市司法局
“东方之花”绚烂绽放：嘉峪关市首届金牌调解员事迹展播有这样一群人，他们有着勇于担当、甘于奉献的高尚情操，有着忠诚敬业、爱民为民的崇高追求，有着不惧困苦、任劳任怨的职业素养，他们长期坚守基层一线，倾心竭力化解矛盾纠纷，尽职尽责为民排忧解难，用实际行动书写着真诚为民的感人故事hi歌，用钉钉子精神筑牢社会和谐稳定的基石，为构建平安美好的嘉峪关奉献着自己的光和热。
排纠安民尽职责 维护稳定促和谐
——永乐社区人民调解员杨春梅
杨春梅，女，现年49岁，是一名在社区工作了十几年的基层工作者，一直从事社区综合治理工作和人民调解工作血社火。作为一名社区人民调解员，她始终以关注民生、维护群众利益为工作的根本要求，以强烈的工作责任感和使命感，g20峰会是什么意思积极投入到人民调解工作中博司捷，不辞辛苦地奔走在居民小区中化解各种矛盾纠纷许篙。自2007年以来兰江论坛，她累计调处化解各类民事纠纷1350余件，调解成功率99%，履行率100%。其中调处重大矛盾纠纷22起，防止群体性械斗2起坪井保菜美，防止群体性上访3起，她所负责的网格没有出现一起因民事纠纷化解不力而转为刑事案件的事例，其认真负责的工作态度得到了领导、同事和辖区群众的一致好评。
坚持学习，注重积累，在实践中不断提高自身能力
在日常调解工作中，杨春梅同志深知提高自身素质的重要性，没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作，甚至会适得其反，掌握调解技术不仅是调解工作的前提，也是对群众负责的工作态度。在工作中，一方面，杨春梅积极参加上级部门组织的各类培训班，平时利用一切机会自学有关人民调解工作方面的书籍及法律法规。一方面，随时向有经验的同事请教、沟通。通过不断学习积累，储备了大量的法律基础知识，业务能力有了很大提升，逐渐成为一个能够熟练化解各种矛盾的行家里手。2014年10月有居民反映他家隔壁房屋对外出租，租住户是一个买早点的作坊老板，每天半夜就开始加工准备第二天的食材，机器噪音经常吵得他们无法入睡。他和其他邻居曾多次与老板理论，多次发生争执，一直没有解决。她得知这一情况后天韵古筝，发现双方矛盾的根源都是没有认识到噪音扰民的行为不仅仅是有违社会公德，而且已经触犯法律，她没有采用以往的以情劝和工作法，而是依据治安管理处罚法的相关规定，耐心细致的对作坊老板解释说明，分析其利害关系，终于使作坊老板认识到了事情的严重性艳妓貂蝉，双方达成和解，纠纷得到圆满解决。这次成功调解的事例让她深感不断学习充电的重要性，更加坚定了她学习的信心。庞青云“只有自己明白道理，才能对别人讲道理”这成了她日后常挂在嘴边的一句话。
掌握情况，找准问题，在转变工作方式中不断积累经验
调解工作中，矛盾纠纷排查是及时发现矛盾、化解纠纷的保证，也是调解工作的重点。永乐社区是一个以企业职工为主的老旧小区，多数是酒钢退休职工，弱势群体多欲望庄园，上访人员多，辖区情况比较复杂。社区党委始终坚持矛盾纠纷排查日常化，常态化，目的就是为了全面掌握特殊情况。杨春梅在日常排查中自己总结了“五心”工作法：即对待居民“诚心”、 开展工作“细心”、了解问题“耐心”、 服务居民“热心”、化解矛盾“用心”。 在社区“日访一户”工作中她经常和其他调解员一起，深入居民家中入户走访繁峙吧，根据掌握的情况，对特殊人员，弱势对象分类梳理，对矛盾多发、易发人群建档管理，重点关注，确保社区大事小情能够全面掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并及时得到处理。2015年永乐北小区300余户棚户区拆迁工作开始后，杨春梅同志积极对接派出所警踪平台排查矛盾纠纷信息，把工作关口前移，提前做好矛盾预警，连同司法所挨家挨户走访排查，第一时间介入，避免因房屋拆迁引发群体性事件。在排查过程中，她热心与居民交谈松阳人才网，了解情况整理意见，及时将居民诉求反映到拆迁指挥部，梳理矛盾纠纷，充当纠纷疏导员。通过与公证处、法院、房管局、拆迁办等部门协调对接，积极恰当地运用法律法规化解了矛盾，消除了潜在的问题隐患。由于防范到位，措施得力，一些可能诱发群体性事件的倾向性、苗头性问题，全部化解在萌芽状态，在为期两年的拆迁动员过程中，永乐社区没有发生一起因为矛盾纠纷无法调解进而影响整体拆迁的事件，为其他拆迁社区提供了可借鉴的经验，也为全市拆迁工作稳中有序的开展提供了有力保障。
重视预防中国石柱网，调防结合，积极探索实践人民调解新办法
社区问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决不了所有问题，在调解工作中，杨春梅和社区调委会人员一起始终把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，采取有力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线”作用，发现矛盾纠纷后一代公主，立即和调委会人员一起进行有效化解，做到早发现，早解决，坚持调防结合，标本兼治。十九大维稳期间，在社区党委的正确领导下，依托社区网格化管理，杨春梅和其他同事一起，做实做细各类矛盾大排查化解工作，尤其做好三名重点上访人员、特殊人群、重点区域、重点问题的排查，及时摸准重点人员的思想动态，动脑筋、想办法，深入到重点人员家中，做好思想沟通、教育引导他们不要走极端。经过努力湖边的孔雀，十九大期间没有一人赴省进京非法上访，为党的十九大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。
经过多年社区工作的磨练，杨春梅同志不仅自身调解业务素质得到了显著提高，还在人民群众中获得了良好口碑。正是她始终坚持人民调解“规范、公正、合理”的工作原则，无论是面对重大矛盾纠纷，还是邻里之间的“小”摩擦飞鹤航空，她都能兢兢业业，尽职尽责，积极探索实践严格调解与灵活处理相结合，努力做到小事不扩大,大事不激化，力争给每一个当事人，每一起矛盾纠纷一个公正公平的结果，才让这份平凡的工作显现出不平凡的光彩。有力地维护了社会稳定,维护了人民群众的合法权益,同时也为创建和谐社区做出了自己应有的贡献。
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