【金牌服务能手】围观！住建局窗口的“大姐姐”王琳的日常-滨江市民之家
市民朋友们办事时有一些复杂的业务，我们的市民之家窗口活跃着这么一群可爱的人百鬼夜宴。他们可谓是业务骨干，窗口“活字典”，疑难杂症“老中医”矢量跑酷，用丰富的业务积累帮助市民朋友们办成事，办好事。今天开始，就带大家来陆续认识一下各位“金牌服务能手”。
说起来平时跟我们生活最息息相关的几件事
大概就是吃穿住行
今天陈鹭芸，我们就来说说关于住的那些事儿~
滨江市民之家谁对住房问题最了解呢？
当然是住建局的金牌服务能手啦~
王琳
住建局房产管理中心主任 窗口负责人
Q：“最多跑一次”改革以来，住建局窗口做了哪些事？
1、于2017年3月30日与区国土分局、市地税直属分局率先在全市 完成不动产交易登记改革，原先的房屋交易过程中，群众需要在房管、国土等多部门多头跑才能办理好房屋交易业务幻影计划。改革后调整为“一窗受理、并联办理”模式，办事群众只需到一个窗口便可完成业务办理
2、6月下旬打通业务界限火神大我，率先开设了“房产服务综合受理”窗口，除纳入“不动产登记”的产权交易外，其余所有房产相关业务均可在此窗口集成办理，如：房产档案查询、保障性住房申请、房屋租赁备案、住宅装修备案、合同自助签约等等
Question1
Question2
Q：企业和群众对窗口服务的评价怎样？
2017年我们窗口获得了群众和企业的好评，共收到锦旗7面，韩世雅表扬信近10封；还收到一块由省直单位住房制度改革办公室和省直单位住房公积金管理中心赠送的“最多跑一次，助圆安居梦”荣誉铜牌机战少女。
2017年度取得了哪些成绩？
2017年我们窗口被市住保房管局评为房产交易和产权管理优秀单位，同时连续四个季度获得区行政服务中心“优秀服务窗口”，并最终获得了年度优秀窗口的荣誉。
我被评为优秀窗口负责人。窗口多名工作人员获得服务之星和共产党员示范岗等荣誉称号。
作为市级巾帼文明岗，以创建“浙江省巾帼文明岗”为动力，带领全科室人员立足本职工作，共同进步。
Question3
说起来成绩
王琳和住建局窗口收到的表扬可不少呢~
01市民找报纸
市民王先生
我之前在窗口办理注销事宜段敦厚，由于证书遗失了所以在杭州日报登了遗失公告，但是跑了好几个报刊亭都买不到杭州日报怎么办？
住建局窗口负责人王琳
别急，是哪期的杭州日报，我来帮您找。
某天
一个电话打到了住建局窗口
于是便出现了上面的一幕
举手之劳小事换来群众安心
后来，区住建局办公室收到市长公开电话12345交办的一份特殊信访件，是王先生向12345致电对王琳表示感谢。
鲜花找主人
022017年某天，已经过了下班时间，一位女士急匆匆的冲进了滨江市民之家的办事大厅，直奔房产服务窗口。
沈女士
你好，我是从上海刚赶到这边的，请问现在还能办理业务吗？
王琳
可以的，我们窗口工作人员已经下班了，您要办什么事，看看我能不能帮上忙？
沈女士
限购查档业务，因为限购政策b哥的一天，所以如果明天再来办理的话就没有办法买房子了，真是麻烦你了，太感谢了！
王琳
好的，请您给我提供一下相关证件西藏秘密全集，我给您办理。
在办理完业务沈女士离开后不久，一束鲜花带着卡片就被送到了王琳的手里，卡片上是沈女士对王琳的感谢以及祝福，可见群众利益无小事。
2018
工作目标
继续深化“最多跑一次”改革d8婚团网，吴鹰把服务延伸出去，进企业、进社区，为更多有需要的人提供上门服务；同时进一步推进政务平台、数据共享等工作，争取让群众切实提升群众满意度。为住建局“大姐姐”点赞！
